レンズプレミアムはコンタクトレンズ専門のネットショップです。低価格・高品質・クイック配送の3つの付加価値をご提供できるように努力いたします。

　
 

よくあるご質問（キャンセル・商品未着・領収書について）

キャンセルと商品未着について
注文がキャンセルされているのはなぜですか？
商品が到着しません。
お問い合わせメールを送りましたが、返事がありません。


領収書について
領収書が欲しいです。
領収書を印字するプリンタが自宅にありません。
クレジットカード決済以外の領収書は発行できますか？

















注文がキャンセルされているのはなぜですか？


商品が到着しません。


お問い合わせメールを送りましたが、返事がありません。
メールが届かない場合で紹介している事例に該当する可能性が高くございます。
お客様の利用環境によって異なりますので、当店からは詳しい原因の特定が出来かねてしまいます。
恐れ入りますが上記ご案内を一度ご参照の上、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。


領収書が欲しいです。
クレジットカードで決済いただいたお客様のみ当店より発行とさせて頂きます。
領収書はPDFファイルをメールに添付送信する形で発行とさせていただきます。
書面を郵送などの発行方法は承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。
メールにてご連絡ください。

ご指定がない場合
　●宛名：ご注文時のお名前
　●但し書き：コンタクトレンズ代として
にて発行いたします。

具体的なご希望がある場合、メールにその旨ご記載下さい。
税務署からの指導に基づき、但し書きは下記3つのうちいずれかでしか発行出来かねますのでご了承くださいませ。

　●コンタクトレンズ代として
　●高度管理医療機器代として
　●お品代として

また、領収書の領収金額はポイントを含まない金額となります。

■領収書発行イメージ
　　　


領収書を印字するプリンタが自宅にありません。
恐れ入りますが、いかなるご理由でも郵送での発行は出来かねてしまいます。
弊社のサービス外にはございますが、コンビニエンスストア各社でPDF等のファイルを印字するサービスがございます。
恐れ入りますが、詳細は下記検索ワードでお調べください。

　●「セブンイレブン　ネットプリント」
　●「ローソン　マルチコピー機サービス」　
　●「ファミリーマート　ネットワークプリント」
　●「サークルＫ　ネットワークプリント」

※ ご紹介したネットプリントサービスに関するお問い合わせはご回答出来かねます。


クレジットカード決済以外の領収書は発行できますか？
恐れ入りますが、クレジットカード以外の決済方法でご購入いただいたお客様へは当店より領収書の発行を行うことは出来かねます。
以下よりご確認くださいませ。

■代金引換
宅配業者がお客様にお渡しする控えが「送り状兼領収書」となっております。

　　宛名や但し書きを書き換えた領収書をご希望の場合、
　　宅配業者から受け取った「送り状兼領収書」の原本（※コピー不可）を弊社へご郵送ください。
　　配達完了日（＝実質的な領収日）の領収書をそちらと差し換えで発行・郵送とさせていただきます。
　　※お送り頂きました「送り状兼領収書」はご返却することは出来かねます
　●「送り状兼代引金額領収書」差し替え時の郵送先
　　〒113-0033
　　東京都文京区本郷3丁目34-3　本郷第一ビル5階
　　株式会社ストレッチ レンズプレミアム宛

　●送り状兼領収書イメージ

　


■後払い決済
請求書内の払込受領証に代えさせて頂いております。










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お問い合わせ先

メールで問い合わせ

lenspremium@eye-d.jp

受付時間

メール：24時間

お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名（フルネーム）
・ご注文時ご登録お電話番号



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