レンズプレミアムはコンタクトレンズ専門のネットショップです。低価格・高品質・クイック配送の3つの付加価値をご提供できるように努力いたします。

　
 

よくあるご質問（ご注文・商品について）

ご注文について
注文後どれくらいで届きますか？
注文のキャンセル・内容変更はできますか？
電話等での注文はできますか？
処方箋の提出 または 医療機関名の記入は必要ですか？
度数の入力の仕方を教えてください。
１回の注文で何箱まで（何カ月分まで）買えますか？
同じ日の異なる注文を同梱できますか？


商品について
同じ製品でも近視用/遠視用で価格が異なるのはなぜですか？
価格はいつ頃変更になりますか？
商品の使用期限はどのくらいですか？
どうしてこんなに安いのですか？












注文後どれくらいで届きますか？
通常、注文日の翌営業日にご注文受付とさせていただき、そこから1〜2日程度でのお届けとなります。
※当店営業日：月〜土曜日（日曜・祝日は定休日となります）
北海道や沖縄諸島の場合さらに数日お日にちを頂く事がございますので、あらかじめご了承ください。
メーカー欠品や、連休前後の物流増加、天災・事故などによる交通渋滞、
異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
納期の確約はいたしかねますのでご了承ください。

特殊な事情がない限り、概ね以下の予定でお届けとなります。

　●本州各県
　　

　●北海道・九州各県・沖縄県
　　上記＋１日加算してください。


注文後のキャンセル・内容変更はできますか？
ご注文を受付後、速やかに発送手配へと移らせていただきます都合上、
原則ご注文内容の変更・キャンセルは一切お承り出来かねます。
ご進行状況によってはご対応可能なこともございますので、一度その旨当店へご相談くださいませ。


電話 / メール / ファックスでの注文はできますか？
いずれの方法でもご注文はお受けしておりません。
恐れ入りますが、ホームページ上よりご注文をお願いいたします。


処方箋の提出 または 医療機関名の記入は必要ですか？
ご希望の商品によってご購入方法が異なります。
●ご購入方法【A】処方箋提出ありの商品をご注文の場合、処方箋の提出が必要（確認後の発送）となります。
●ご購入方法【B】医療機関名記入の商品をご注文の場合、医療機関名の記入が必要（確認後の発送）となります。
下記2つのご購入方法がございますので、ご注文時には必ず商品名・商品ページよりご確認ください。

　【A】処方箋提出あり
　　ご注文レンズの処方を受けた眼科やその他医療機関が発行した画像を当店指定の方法でご提出ください。
　【B】医療機関名記入
　　処方箋の提出は不要ですが、
　　ご注文レンズの処方を受けた眼科やその他医療機関の名称を当店指定の方法でご記入ください。
詳しくはご利用案内（2タイプのご購入方法）をご覧ください。


度数の入力の仕方を教えてください。


１回の注文で何箱まで（何カ月分まで）買えますか？


同じ日の異なる注文を同梱できますか？
申し訳ございませんが別々のご注文を同梱配送させていただくことは出来かねます。
複数商品の同梱配送（一梱包にまとめて配送）をご希望の場合、必ず1件のご注文として確定いただきますようお願いいたします。


同じ製品でも近視用/遠視用で価格が異なるのはなぜですか？
日本人の場合、ほとんどのお客様が近視用を利用されています。
商品回転率および手配時コストの差額で、販売価格に違いが出てくる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。


価格はいつ頃変更になりますか？
主に下記理由で販売価格が変更となることがございます。

　●セール実施時
　●競合店の販売価格変動時
　●不定期の仕入れ条件の変更時

セール実施時など、価格変更期間があらかじめ判明している場合はHP上にてご案内させていただいております。
ですが当店でコントロールできない事例も多く、突然販売価格が変更になる場合がございます。
正確なご案内は出来かねてしまいますので、何卒ご了承くださいませ。


商品の使用期限はどのくらいですか？
1年以上先の使用期限の商品のみ発送させていただいております。


どうしてこんなに安いのですか？
弊社はもともとネット以外の店舗で長年の営業実績がございます。
以前から多くのお客様にご愛用いただいており、
それによって各取引先から大量仕入れを行う事でコストを抑える工夫をさせていただいております。
国内主要メーカーから直接仕入れておりますので、ご安心の上お買い求めくださいませ。












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お問い合わせ先

メールで問い合わせ

lenspremium@eye-d.jp

受付時間

メール：24時間

お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名（フルネーム）
・ご注文時ご登録お電話番号



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